Често Задавани Въпроси

ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ОПЦИЯТА „ТЕСТ И ПРЕГЛЕД“?

Услугата „Тест и преглед“ не e валидна в момента.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ДА ИМАМ РЕГИСТРАЦИЯ, ЗА ДА ПАЗАРУВАМ ОТ САЙТА?

Можете да пазарувате както с регистрация, така и като гост. Съветваме Ви да пазарувате като регистриран потребител, за да се възползвате от всички функционалности на сайта.

МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ВЪВ ФЕЙСБУК ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНА?

Поръчки могат да бъдат заявявани единствено през сайта. Не приемаме поръчки през социалните мрежи, както и по телефон.

МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ АРТИКУЛ, КОЙТО НЕ Е НАЛИЧЕН В САЙТА?

Само артикули и размери, които са видими в сайта, могат да бъдат поръчани.

КАКВИ СА ОПЦИИТЕ ЗА ПЛАЩАНЕ ПРИ ПОРЪЧКА?

Можете да заплатите чрез кредитна или дебитна карта при финализиране на Вашата поръчка, като при този избор на плащане ще получите -5% отстъпка от сумата на цялата поръчка. Можете да заплатите и в брой, на куриера при доставка ( наложен платеж ).

КАК ДА РАЗБЕРА ДАЛИ ПОРЪЧКАТА МИ Е ПОСТЪПИЛА УСПЕШНО?

След като заявите Вашата поръчка, до 5 минути ще получите имейл, който потвърждава, че е постъпила успешно.

КОГА ЩЕ ПРИСТИГНЕ ПОРЪЧКАТА МИ?

Ще ни отнеме 1 до 2 работни дни, за да подготвим за изпращане Вашата поръчка, а пратките се доставят на следващия работен ден, с експресна куриерска услуга на фирма Speedy. ***При провеждане на промоционални кампании (Crazy Friday, Season Sale или други онлайн оферти) сроковете за изпращане и доставка може да варират.

КАКВА Е ЦЕНАТА НА ДОСТАВКА?

При плащане с карта стойността на доставката на територията на България е в размер на 7 (седем) лева с ДДС, за поръчки, чиято финална стойност, след прилагане на промокод или други отстъпки, е под 200.00 лв. Безплатна доставка за поръчки на стойност над 200.00 лв при плащане с карта.

При плащане при доставка (наложен платеж) стойността на доставката на територията на България е в размер на 10 (десет) лева с ДДС, за поръчки, чиято финална стойност, след прилагане на промокод или други отстъпки, е под 200.00 лв. За поръчки на стойност над 200.00 лв при плащане с наложен платеж таксата е 3 (три) лева.

С КОЯ КУРИЕРСКА ФИРМА ЩЕ БЪДЕ ДОСТАВЕНА МОЯТА ПОРЪЧКА?

С куриерска фирма Speedy, до посочен от Вас точен адрес или офис на куриера.

ПРАВИТЕ ЛИ ДОСТАВКА ДО ВАШ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН?

Доставки се извършват само до офис на Speedy или точен адрес на клиента.

МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ АДРЕСА ЗА ДОСТАВКА, СЛЕД КАТО СЪМ ЗАЯВИЛ ПОРЪЧКАТА СИ?

Можете да промените адреса за доставка, като се обадите на телефон +359 894 422 227 или на имейл info@globalbrandsstore.com, докато поръчката Ви е със статус „Обработва се“, т.е. ако поръчката ви все още не е изпратена. След като поръчката Ви бъде изпратена, смяната на адреса е възможна като се обърнете към куриерска фирма Speedy.

МОГА ЛИ ДА ОБЕДИНЯ ДВЕ ИЛИ ПОВЕЧЕ ПОРЪЧКИ?

Две или повече поръчки, не могат да бъдат обединени.

МОГА ЛИ ДА ДОБАВЯМ АРТИКУЛИ КЪМ ВЕЧЕ СЪЗДАДЕНА ПОРЪЧКА?

Към вече създадена поръчка, не могат да бъдат добавяни артикули. Необходимо е или да направите нова поръчка, съдържаща допълнителните артикули, или да направите, нова поръчка съдържаща всичко, което желаете като отмените предходната.

МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

Да, можете да отмените поръчка като се обадите на телефон +359 894 422 227 или чрез имейл на info@globalbrandsstore.com

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ?

Да, можете да върнете закупен от сайта артикул, в рамките на 14 дни от датата на неговото получаване, като направите електронна заявка за връщане и замяна. Повече информация може да откриете в секция „Връщане и замяна“.

МОГА ЛИ ДА ЗАМЕНЯ ЗАКУПЕН АРТИКУЛ?

Да, можете да замените артикул закупен от сайта за размер, в рамките на 14 дни от датата на неговото получаване, като направите електронна заявка за връщане и замяна. Повече информация може да откриете в секция „Връщане и замяна“.

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ИЛИ ЗАМЕНЯ БЕЛЬО И БАНСКИ?

Приети долни части на бельо и бански, не могат да бъдат връщани или заменяни.

КЪДЕ ДА ВЪРНА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ?

Независимо дали връщате, заменяте или рекламирате артикул, той трябва да бъде изпратен на адрес: гр. София, п.к. 1408, ж.к. Лозенец, ул. Козяк 12, между входове А и Б.

ЗА ЧИЯ СМЕТКА Е ВРЪЩАНЕТО НА АРТИКУЛ?

Връщането на артикул/и е за сметка на клиента, освен в случаите, в които Global Brands Store е допуснал грешка при изпращането на поръчката.

В КАКЪВ СРОК ЩЕ МИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА ДЪЛЖИМАТА СУМА?

В рамките на 14 дни от датата, на която ние получим върнатата стока.

МОЖЕ ЛИ ДА МИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА СУМА С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ?

Всички дължими суми се възстановяват само по банков път, след като сте предоставили IBAN, BIC и титуляр на сметката.

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ЗАКУПЕНА ОНЛАЙН СТОКА ВЪВ ВАШ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН?

Стока закупена онлайн, трябва да бъде върната само към адрес гр. София, п.к 1408, ж.к. Лозенец, ул. Козях 12, между вход А и Б.

КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧА ДЕФЕКТЕН ИЛИ ГРЕШЕН АРТИКУЛ?

В случаите, в които след като сте приели стоката, установите дефект или грешен артикул, то трябва да ни уведомите за това, с имейл на info@globalbrandsstore.com, след което артикулът трябва да бъде върнат на адрес: гр. София 1408, ж.к. Лозенец, ул. Козях 12, между вход А и Б. Връщането се извършва с куриерска фирма Speedy за сметка на получателя (Global Brands Store). Ние същевременно ще подготвим верния артикул, за изпращане към Вас.

КОЙ Е ПОДХОДЯЩИЯ ЗА МЕН РАЗМЕР?

Голяма част от артикулите ни притежават „Таблица с размери“, намираща се под полето за избор на размер. Чрез нея можете да се ориентирате за подходящия размер дреха, аксесоар или обувки. При допълнителни въпроси, можете да се свържете с нашите консултанти от отдел Обслужване на клиенти, на телефон +359 894 422 227 или на имейл info@globalbrandsstore.com.

В КОЙ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН МОГА ДА ОТКРИЯ КОНКРEТЕН АРТИКУЛ?

В страницата на всеки артикул, след като изберете желания от Вас размер, кликнете на бутон "Наличност по магазини". Ще се отвори списък с магазините, в които артикулът е наличен в желания размер.