Навигация

Често задавани въпроси

Предлагате ли опцията „Тест и преглед“?
Да, всяка пратка с наложен платеж позволява „Тест и Преглед“, като разполагате с 15 минути, за да пробвате стоката. Имате право или да вземе цялата пратка или да я откажете. Не можете да вземете само избрани артикули от нея. Всички взети артикули могат да бъдат върнати или заменени за размер в рамките на 14 дневен срок. Ако откажете взимане на пратка, транспортните разходи за нейното връщане са за сметка на клиента и варират според Вашето населеното място и теглото на връщаната стока.

Задължително ли е да имам регистрация, за да пазарувам от сайта?
Можете да пазарувате както с регистрация, така и като гост. Съветваме Ви да пазарувате като регистриран потребител, за да се възползвате от всички функционалности на сайта.

Мога ли да поръчам във фейсбук или по телефона?
Поръчки могат да бъдат заявявани единствено през сайта. Не приемаме поръчки през социалните мрежи, както и по телефон.

Мога ли да поръчам артикул, който не е наличен в сайта?
Само артикули и размери, които са видими в сайта, могат да бъдат поръчани.

Какви са опциите за плащане при поръчка?
Можете да заплатите чрез кредитна или дебитна карта при финализиране на вашата поръчка, като при този избор на плащане ще получите -2% отстъпка от сумата на цялата поръчка.
Можете да заплатите и в брой, на куриера при доставка ( наложен платеж ).

Как да разбера дали поръчката ми е постъпила успешно?
След като заявите вашата пъръчка, до 5 минути ще получите имейл, който потвърждава, че е постъпила успешно.

Кога ще пристигне поръчката ми?
Ще ни отнеме 1 до 2 работни дни, за да подготвим за изпращане вашата поръчка, а пратките се доставят на следващия ден, с експресна куриерска услуга на фирма Speedy.

Каква е цената на доставка?
Доставката на територията на България е безплатна при поръчка на стойност над 200.00 лв. За поръчка под тази стойност, сумата за доставка е в размер на 5.00 лв. с ДДС, без значение в колко доставки, ще бъде разпределена тя.

С коя куриерска фирма ще бъде доставена моята поръчка?
С куриерска фирма Speedy, до посочен от вас точен адрес или офис на куриера.

Правите ли доставка до ваш физически магазин?
Доставки се извършват само до офис на Speedy или точен адрес на клиента.

Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм заявил поръчката си?
Можете да промените адреса за доставка, като се обадите на телефон +359 894 422 227 или на имейл info@globalbrandsstore.com, докато поръчката Ви е със статус „Чакаща“, т.е. ако поръчката ви все още не е изпратена. След като поръчката Ви бъде изпратена, смяната на адреса е възможна като се обърнете към куриерска фирма Speedy.

Мога ли да обединя две или повече поръчки?
Две или повече поръчки, не могат да бъдат обединени.

Мога ли да добавям артикули към вече създадена поръчка?
Към вече създадена поръчка, не могат да бъдат добавяни артикули. Необходимо е или да направите нова поръчка съдържаща допълнителните артикули, или да направите, нова поръчка съдържаща всичко, което желаете като отмените предходната.

Мога ли да отменя поръчката си?
Да, можете да отмените поръчка като се обадите на телефон: +359 894 422 227 или чрез имейл на info@globalbrandsstore.com

Мога ли да върна закупен артикул?
Да, можете да върнете закупена от сайта стока, в рамките на 14 дни от датата на нейното получаване, като заявите това чрез имейл на info@globalbrandsstore.com, в който посочите IBAN и титуляр на сметката, по която да Ви възстановим дължимата сума.

Мога ли да заменя закупен артикул?
Да, можете да замените артикул закупен от сайта, в рамките на 14 дни, от датата на неговата доставка, като заявите това чрез имейл на info@globalbrandsstore.com, в който посочите какво желаете да замените и за какъв размер.

Мога ли да върна или заменя бельо и бански?
Приети долни части на бельо и бански, не могат да бъдат връщани или заменяни.

Къде да върна закупен артикул?
Независимо дали връщате, заменяте или рекламирате артикул, той трябва да бъде изпратен на адрес: гр. София 1407, ж.к. Хладилника,, ул. Русалийски проход 16-18.

За чия сметка е връщането на артикул?
Връщането на артикул/и е за сметка на клиента, освен в случаите, в които Global Brands Store е допуснал грешка при изпращането на поръчката.

В какъв срок ще ми бъде възстановена дължимата сума?
В рамките на 14 дни от датата, на която ние получим върнатата стока.

Може ли да ми бъде възстановена сума с наложен платеж?
Всички дължими суми се възстановяват само по банков път, след като сте предоставили IBAN, PIC и титуляр на сметката.

Мога ли да върна закупена онлайн стока във ваш физически магазин?
Стока закупена онлайн, трябва да бъде върната само към адрес гр. София, жк. Хладилника, ул. Русалийски проход 16-18.

Какво трябва да направя, ако получа дефектен или грешен артикул?
В случаите, в които след като сте приели стоката, установите дефект или грешен артикул, то трябва да ни уведомите за това, с имейл на info@globalbrandsstore.com , след което артикулът трябва да бъде върнат на адрес: гр. София 1407, ж.к. Хладилника, ул. Русалийски проход 16-18. Връщането се извършва с куриерска фирма Speedy за сметка на получателя (Global Brands Store). Ние същевременно ще подготвим верния артикул, за изпращане към Вас.

Кой е подходящия за мен размер?
Голяма част от артикулите ни притежават „Таблица с размери“, намираща се под полето за избор на размер. Чрез нея можете да се ориентирате за подходящия размер дреха, аксесоар или обувки. При допълнителни въпроси, можете да се свържете с нашите консултанти от отдел Обслужване на клиенти, на телефон +359 894 422 227 или на имейл info@globalbrandsstore.com .

В кой физически магазин мога да открия конкрeтен артикул?
В страницата на всеки артикул, след като изберете от падащото меню желания от вас размер, ще се отвори прозорец с неговата наличност в нашите търговски обекти.